手工皮件｜訂購流程與須知
一、訂購流程
1. 填寫訂購表單
請填寫 Katori Design 手工皮件訂購表單。
2. 確認訂購資訊
我們將透過您填寫的 Instagram、LINE 或 Email 帳號與您聯絡，確認訂購內容、總金額、取件資料及預計出貨日期。
☆ 若選擇透過 LINE 與我們聯絡，請於送出訂購表單後，主動加入我們的 LINE 官方帳號並傳送訊息。（LINE 官方帳號無法主動加好友，且部分帳號需於收到好友訊息後，才能查看好友並傳送訊息。）
3. 提供付款資訊
確認訂購資訊沒問題後，我們會提供付款資訊。
4. 付款
請於收到付款資訊後 3 日內完成付款。
5. 訂單依排單順序製作
確認收到款項後，訂單將依排單順序開始製作。
6. 出貨前確認
出貨前，我們會私訊您確認接下來幾天是否方便取貨或收貨，並再次確認取貨門市或收貨地址。
7. 安排出貨並通知
確認沒問題後即安排出貨，出貨後會私訊通知您。
二、付款方式
🔹刷卡（信用卡一次付清，適用台灣及海外訂單。）
🔹轉帳（僅限台灣地區之訂單。）
🔹超商代碼繳費（僅限台灣地區之訂單。）
三、取貨方式
台灣本島及外島
🔹取貨方式：
1. 7-11 店到店
2. 全家店到店
3. 郵局宅配
🔹運費：
▪️7-11店到店 & 全家店到店：NT$65
（每件包裹限重 5 公斤。$65 為合作平台收取之物流服務費，我們無溢收。）
▪️郵局宅配：NT$70-125
（視包裹材積、重量及收件地區而定，可參考中華郵政官網的國內包裹資費表。）
▪️滿 NT$3000 免運
（插畫應用商品及手工皮件的運費可合併計算。同一包裹出貨，訂單滿 NT$3000 即享免運；分開出貨則每件包裹滿 NT$3000 享免運。）
海外
🔹取貨方式：
1. 郵局宅配（一般航空）
2. 郵局宅配（快捷）
🔹運費：
▪️視包裹材積、重量及收件地區而定。可參考中華郵政官網的「國際包裹資費表」、「國際快捷郵件簡明資費表」、「大陸包裹資費表」及「大陸快捷郵件資費表」。
▪️除上述運費外，可能需額外負擔「保價費」、「緊急情況附加費」、「稅金（例如關稅）」及「退回費」等費用。
四、訂購須知
A. 手作與皮革
🔹為維護品質，我們不接急單。如有特殊安排，請儘早訂購。
🔹Katori Design 的皮件由 Andrew 一人手工製作，每件皆需花費數日製作。請耐心等候，勿催單。
🔹每件皮件皆為手工製作，難以完全一致，且光線及設備等因素可能導致照片與實品略有色差。不變的是，每件皆為用心製作而成。如對可能存在的色差與手工差異有所顧慮，請謹慎考慮後再下單。
🔹製作皮件所使用的材料，可能因停售、停產等因素而無法持續取得。如無法從原先的供應商取得，我們將盡力選用外觀與品質相近的替代材料。不同批次的作品可能因此出現些微差異。
🔹皮件的金屬部分為古銅色，紋理與色澤略有變化，呈現復古風格，非老舊或褪色。
🔹所有皮件皆使用真皮製作。每片皮革皆具獨特的生長痕跡，例如：傷疤、皺紋等，皆為動物在生長過程中自然形成的痕跡，非瑕疵。隨著時間的推移與日常使用，皮革的顏色與光澤將逐漸改變，這些轉變亦是皮革的魅力。
🔹皮革染色後，由於皮革本身的紋理、傷痕、毛孔等天然差異，每片皮革及每次染色的效果均會不同。染色過程中若出現局部色澤較深或偏黑，屬正常現象，並非瑕疵。
雖然上述情況屬正常，但對部分人而言可能較不美觀，因此我們會評估皮革整體的美觀度，並篩選符合特定標準的皮革來製作皮件。不過，每個人對紋路或色澤差異的感受不同，判斷上仍具有主觀性。
此外，部分紋路或色澤差異，有時立即可見，也可能在數天、數週甚至數月後才出現，並隨時間逐漸變化，而其變化方式與速度皆無法預測。
下方照片供參考。若對紋路或色澤差異較為敏感，建議謹慎考慮後再下單。
B. 訂購與付款
🔹訂單於付款完成後正式成立。屆時將依排單順序製作。
🔹請於收到付款資訊後 3 日內完成付款，逾期將視為取消訂購。如無法如期付款，請提前告知。
🔹填寫訂購表單後至出貨前皆可取消訂購，惟請儘早提出。客製化商品一旦開始製作，即不得取消。多次取消者，我們有權將其列入黑名單。
🔹退款僅限退還予付款者本人。若以信用卡付款，將由系統進行刷退；轉帳或超商代碼付款者，須提供付款者本人的帳戶以辦理退款。
🔹目前無開立統一發票。
🔹請確認所提供之個人資料真實、正確且完整。如提供不實資料或冒用他人資料，可能影響您的權益，我們亦保留拒絕提供服務或採取必要法律行動之權利。
🔹訂購時所提供之個人資料如有任何變更，請務必主動聯絡我們更新相關資料。
🔹為響應環保，包裹將不附紙袋。如需紙袋（用於送禮或其他用途），請於訂購表單備註欄註明。
C. 寄送與收件
🔹如需更改收件資訊，請儘早提出；最晚請務必於我們出貨前與您再次確認收件資訊時提出，確認後即會列印寄件單並進行寄件。
🔹如因買家提供之收件資訊錯誤導致包裹無法送達或取件，相關費用由買家負擔。
🔹我們從包裝、封箱到貼寄件單均會全程錄影，並於寄出時拍照留存。為保障雙方權益，請買家於開箱時亦全程錄影。請買家開箱錄影的主要原因如下：
▪️詐騙猖獗，買賣雙方均有可能涉及詐騙行為。
▪️包裹從寄出至送達買家手中，會經過多位人員（例如：超商、郵局、物流及社區管理人員）。
我們對所有人均抱持基本的信任，但為避免問題發生時難以釐清問題出在哪個環節，請買家開箱全程錄影。感謝您的理解與協助，造成不便，敬請見諒。
D. 鑑賞期與退換貨
🔹依據《消費者保護法》，台灣地區消費者於網路購物享有 7 日鑑賞期（非試用期）。如需退換貨，請自收到商品翌日起 7 日內，透過官方 LINE 或 Email 與我們聯繫辦理。
🔹鑑賞期內退換貨，無需負擔退回商品及換貨重新寄送之運費，惟退回之商品須保持全新且包裝完整。如商品因消費者造成毀損、缺件等情況而影響商品價值，消費者須按比例賠償。原包裝若毀損或遺失，亦須負擔包裝費用。
🔹因退貨導致原訂單未達免運門檻者，將自退款金額中扣除原物流費。
🔹因退貨導致原訂單未達優惠條件者，將自退款金額中扣除折扣金額。
🔹海外訂單不適用 7 日鑑賞期。除商品本身有重大瑕疵外，恕不接受退換貨申請，敬請見諒。
🔹客製化商品不適用網購 7 天鑑賞期。如商品本身有問題，仍歡迎與我們聯繫處理。
🔹退換貨及售後服務將安排專人到府收件，請買家妥善包裝商品以免運送過程中損壞。為保障雙方權益，建議買家錄影封箱過程。
🔹如有濫用退換貨權益等情形，我們有權拒絕後續交易與採取法律行動。
E. 版權保護
🔹所有作品之著作權及相關權利均屬 Katori Design 及設計師 Andrew 所有。
🔹未經授權，禁止重製及改作。
🔹禁止將作品用於任何非同質化代幣（NFT）相關使用（包括但不限於鑄造、發行、交易）。
🔹禁止將作品用於任何形式之人工智慧（AI）訓練、生成及相關使用。（禁止將作品餵給 AI。）
F. 下單即表示同意
🔹下單並完成付款，視為已詳閱並同意上述所有內容。
五、售後服務
🔹Katori Design 提供 50 天免費保固，保固期自收到商品翌日起計算。
🔹免費保固不適用於因人為疏失、不當使用、不當保存、改裝、拆解或意外事故（例如車禍、天災）等因素所造成的損壞。
🔹保固期內，商品如需維修保養，其往返運費（買家寄回予我們及維修保養完成後寄回予買家），依地區區分如下：
▪️台灣地區之訂單：往返運費由我們負擔。
▪️海外地區之訂單：往返運費由買家負擔。
🔹超過保固期後，商品如需維修保養，仍歡迎與我們聯繫。我們將酌收維修保養費，往返運費由買家負擔。
🔹如需維修保養，請先聯絡我們並提供商品照片，以便了解商品狀況。未經確認請勿自行寄出商品，須待我們確認後再行寄送。如商品不符合維修保養條件，我們有權婉拒提供相關服務。
🔹請妥善包裝寄送商品，如因包裝不當導致運送過程中商品損壞，我們恕不負責。
🔹維修保養作業可能需要數日，敬請耐心等候。
感謝您的閱讀。如有任何疑問，歡迎透過 Instagram、LINE 或 Email 與我們聯絡。